Xidmətə dəstək bölməsinin eksperti

Xidmətə dəstək bölməsinin eksperti

Bank of Baku
  • Şəhər

    Bakı, Atatürk pr. 50A

  • Kateqoriya

    Bank işi

  • Maaş

    Razılaşma ilə

  • Yerləşmə tarixi

    31 oktyabr 2025

  • Bitmə tarixi

    30 noyabr 2025

Vəzifə funksiyaları
• Təlim Proqramlarının Hazırlanması və İdarə Edilməsi
• Məlumat Mərkəzinin ehtiyaclarına uyğun soft və hard bacarıqlar üzrəsor təlim proqramlarının hazırlanması və tətbiqi
• Müştəri xidməti, satış texnikaları, şikayətlərin idarə edilməsi və digər kritik mövzular üzrə tədris materiallarının hazırlanması
• Yeni işçilərin adaptasiyası üçün Bankın bütün məhsul və prosedurları ilə bağlı məlumatla təmin olunması
Soft və Hard Skills Təlimlərinin Keçirilməsi
• Soft skills (yumşaq bacarıqlar) təlimləri:
• Ünsiyyət və dinləmə bacarıqları
• Müştəri xidməti və məmnuniyyətin artırılması
• Stres və münaqişə idarəetməsi
• Kritik düşüncə və problem həll etmə bacarıqları
• Komanda işi və liderlik bacarıqları
• Hard skills (texniki bacarıqlar) təlimləri:
• Məlumat Mərkəzinin sistem və proqramları üzrə texniki təlimlər
• Bankın daxili Məlumat Bazasının yaradılması və İdarə olunması
• Təlimlərin Effektivliyinin Ölçülməsi və Sorğuların yaradılması
• Təlimlərin təsirini qiymətləndirmək üçün sorğular və testlər vasitəsilə geri dönüşlərin toplanması
• Əməkdaşların performansını izləmək və inkişaf üçün fərdi təlim planlarının hazırlanması
• Təlimlərin biznes göstəricilərinə (müştəri məmnuniyyəti, xidmət keyfiyyəti, satış nəticələri və s.) təsirini təhlil etmək
• Təlim Materiallarının İnkişafı və Rəqəmsallaşdırılması
• Təlim proseslərini innovativ texnologiyalarla optimallaşdırılması
• Video dərslər, interaktiv təqdimatlar və onlayn təlim modullarının hazırlanması
• Yeni metodologiyaları araşdıraraq təlim proseslərini daim təkmilləşdirmək
Yumşaq bacarıqlar
  • Məsuliyyət
  • Nizam intizam
  • Təşəbbüskarlıq
  • Aktivlik (enerji, cəldlilik)
  • Yenilikçilik
  • Planlama və təşkiltmə
Texniki səriştəliklər
  • Güclü pedaqoji bacarıqlar və mentorluq qabiliyyəti
  • Yüksək səviyyədə ünsiyyət, təqdimat və inandırma bacarıqları
  • Analitik düşüncə və problem həll etmə bacarığı
  • Müxtəlif səviyyəli əməkdaşlarla effektiv ünsiyyət qurmaq və motivasiya etmək bacarığı
  • Çevik və adaptiv yanaşma, dəyişikliklərə tez uyğunlaşma qabiliyyəti
Dil biliyi
  • Azərbaycan - Mükəmməl
  • Rus - Orta
Kompüter biliyi
  • MS Office - Yüksək

Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!

Müraciət üçün e-poçt daxil et

Oxşar vakansiyalar

Ən son vakansiyalar - İş elanları 2025

Daha çox