Diqqət! Bu elanın vaxtı bitib. İnsidentlərin İdarə Edilməsi üzrə Kiçik Mütəxəssis vakansiyaları üçün bura daxil olun.
Elan № 12344
İnsidentlərin İdarə Edilməsi üzrə Kiçik Mütəxəssis vakansiyaları
İnsidentlərin İdarə Edilməsi üzrə Kiçik Mütəxəssis vakansiyaları
17 Fevral 2023
Elan tarixi
19 Mart 2023
Bitmə tarixi
671
Baxılıb
İş məlumatları
İş barədə məlumat
- Şikayətlərin sona qədər idarə olunması/həlli və "Bankların şikayətlərin idarə edilməsi sistemi"nin monitorinqi;
- Şikayətlərin həmin sistemdə qeyd edilməsi, doğru icraçılara təyin edilməsi və mümkün olan ən qısa müddətdə həlli;
- Sistemə daxil olan sorğu və şikayətlərin araşdırılması, icrası, müştərilərə nəticə ilə bağlı məlumatın təqdim edilməsi;
- Filiallarda yerləşən şikayət qutularından müştəri şikayətlərinin toplanılması, onların sistemə daxil edilməsi;
- Bütün kanallardan daxil olan şikayət, təklif və sorğuların reyestrə salınması, təhlili və təkmilləşdirmə ilə bağlı tövsiyələrin verilməsi;
- Sorğu və şikayətlər üzrə aylıq hesabatın hazırlanması;
- Mərkəzi Banka göndəriləcək müştəri müraciətləri üzrə hesabatın hazırlanması;
- Açıq qalan (icrada olan) müraciətlər üzrə müştərilərə məlumatın təqdim edilməsi;
- Müştərilərə göstərilən xidmətin səviyyəsini yaxşılaşdırmaq məqsədilə təkrarlanan problemlərin monitorinqi və eskalasiyası;
- Müvafiq hesabatların (departament daxili və idarə etmə hesabatları) hazırlanması;
- Proses/qayda/təlimatların hazırlanması, yenilənməsi və nəzərdən keçirilməsi;
- "Complaint management" sisteminin texniki inkişafı üzrə təkliflərin verilməsi;
NamİZƏDƏ TƏLƏBLƏR
- Təhsil: bakalavr dərəcəsi
- Təcrübə: minimum 2 il bank və ya BOKT təcrübəsi.
- Xarici dil: ingilis (yaxşı), rus (arzuolunandır).
- Kompüter bilikləri: "Microsoft Office" proqramları.
- Məhsul biliyi: şikayət proseduraları ilə əlaqəli qanunvericiliyin nəzəri və praktik bilikləri; keyfiyyətə nəzarət və şikayətlərin idarə edilməsi sistemləri ilə iş təcrübəsi.
- Digər: güclü analitik və problem həll etmə, risk qiymətləndirmə, qərar qəbul etmə, hesabat hazırlama, güclü yazılı və şifahi ünsiyyət, münaqişələrin həlli bacarıqları.
Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!
OXŞar vakansİYALAR
Portfelin monitorinqi və hesabatı üzrə mütəxəssis
BOA Agency
17 May
825
300 - 400 AZN
H
Beynəlxalq münasibətlər üzrə mütəxəssis
HR Port
15 May
1932
2000 - 2500 AZN
Z
Resepşn
ZV FİGHT ACADEMY
07 May
7161
500 AZN
C
Kassir-resepşn
Chic Chic
06 May
8380
600 - 700 AZN
Borcların İlkin Təqibi üzrə kiçik mütəxəssis
BOA Agency
02 May
8205
300 - 400 AZN
M
Nəzarətçi
Modern İdman və Əyləncə Mərkəzi
29 Apr
8361
500 AZN
Daxili Audit İdarəsinin Auditoru
Xalq Bank
23 Apr
8597
Kassir
Supertoys MMC
23 Apr
7068
500 - 600 AZN
Xəzinədar
Xalq Bank
19 Apr
7044
Korporativ biznes şöbəsinin mütəxəssisi
Xalq Bank
19 Apr
5522
Risklərin idarə edilməsi üzrə mütəxəssis
Xalq Bank
19 Apr
5449
Problemli kreditlərlə iş şöbəsinin mütəxəssisi
Xalq Bank
19 Apr
5660
Vergi uçotu üzrə Təlimçi
Baby Safety
18 Apr
5646
Kart fəaliyyətinə dəstək şöbəsinin kiçik mütəxəssisi
Kapital Bank
17 Apr
4853
Komplayens risklərinin modelləşdirilməsi bölməsinin aparıcı mütəxəssisi
Kapital Bank
17 Apr
3405
Data elmi üzrə ekspert
Kapital Bank
17 Apr
3685
Monitorinq üzrə mütəxəssis vəzifəsi üçün digər vakansiyaları və daha ətraflı məlumatı aşağıdakı səhifələrdən əldə edə bilərsiniz.
Elan № 12344
İnsidentlərin İdarə Edilməsi üzrə Kiçik Mütəxəssis vakansiyaları
İnsidentlərin İdarə Edilməsi üzrə Kiçik Mütəxəssis vakansiyaları
17 Fevral 2023
Elan tarixi
19 Mart 2023
Bitmə tarixi
671
Baxılıb