
Fərdi Müştərilərə Dəstək üzrə Kiçik Mütəxəssis
Elan № 22304
Müraciət linki
Müraciət linki
16 Yanvar
Elan tarixi
20 Fevral
Bitmə tarixi
2553
Baxılıb
İş məlumatları
İş barədə məlumat
İşiniz nədən ibarətdir?
- Xarici və daxili müştərilərdən daxil olan zənglərə 7/24 iş qrafika əsasən cavab verilməsi, Müştəriləri Bankın xidmətləri, məhsulları və tarifləri barədə prosedurlara əsasən məlumatlandırılıması;
- Daxil olan zənglərinin və sorğuların əsasında Bankda istifadə olunan müxtəlif proqram təminatları vasitəsilə əməliyyatların icra edilməsi;
- Şikayət və təkliflər ilə iş: hər hansı şikayət / təklif və ya texniki çətinlik ilə bağlı müraciət daxil olarsa mütləq olaraq qeydiyyatının düzgün kategoriyalarda aparılması, geydiyyatının *açıq* statusunda olarkən izlənilməsi və müştərilərə vaxtında cavabın təqdim edilməsi;
- Gecə saatlarında Şübhəli Əməliyyatlarının idarə edilməsi;
- Qeyri-iş saatlarında və bayram günlərində KOS və Korporativ müştərilərə dəstəyin göstərilməsi;
- Müvafiq Bank proqramı vasitəsi ilə real vaxt rejimində Bank-ın məhsul və xidmətlərdə yaranan ümumi problemlərin nəzarəti və müştərilərin məlumatlandırması;
- Müxtəlif alternativ kanallar vasitəsilə daxil olan müştərilərin və bank əməkdaşlarının sorğularının idarə edilməsi (müştərilər üçün nəzərdə tutulmuş elektron ünvanı , Sosial mediya-dan daxil olan sorğular və s.) , Bankın bütün strukturlarına dəstəyin göstərilməsi (daxil olan sorğularının araşdırılması, gedən zənglər, sorğular);
- Şöbənin bütün funksiyalarının müvafiq daxili və xarici qaydalara uyğun olaraq icra edilməs;
- Müştərilərə müxtəlif kanallar vasitəsi ilə (SMS, EMAİL, PUSH, FCDB) məlumatlandırmaların icra edilməsi;
- Müvafiq Bank proqram vasitəsilə müştəri sorğularının təyin edilmiş vaxt çərçivəsində icra edilməsi;
- Məhsul, xidmət və kampaniyalar barədə məlumatları Bankın “Məlumat Mərkəzi” (FAQ) vasitəsilə gündəlik əsasda mənimsəməsi;
- Yeni işçilərə təlimlərin keçirilməsində, mütəmadı olaraq yeni məhsul , xidmət və ya kampaniya ilə bağlı təlimlərin təşkil edilməsi.
Sizdən nə tələb olunur?
- Təhsil: İqtisadiyyat və buna uyğun digər sahə üzrə bakalavr təhsili
- Tələb olunan iş təcrübəsi: müvafiq sahə üzrə minimum 1-2 il
- Xarici dillər: Azərbaycan dili (səlis), Rus dili (səlis), İngilis dili (orta)
- Kompüter bilikləri: Microsoft Office (excel, world)
- Məhsul üzrə biliklər: daxili siyasət və proseduralar, məhsul barədə məlumatlılıq, müvafiq qanunvericilik bilikləri, , Qeyri-kredit bankçılıq xidmətləri, Fərdi bankçılıq məhsulları, Korporativ bankçılıq məhsulları
- Başqa tələblər: Güclü ünsiyyət bacarığı, münaqişələrin həlli bacarığı, innovativ düşünmə və özünü inkişaf etdirmək bacarığı
Vakansiya haqqında
- Son tarix fevral 27, 2025
- Vakansiya növü Tam ştat
Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!
OXŞar vakansİYALAR
Məlumat mərkəzinin mütəxəssisi
Güvənli MMC
14 Fev
638
400 AZN
Məlumatların və proqramların təhlükəsizliyi arxitekturası üzrə aparıcı / baş mütəxəssis
ABB
14 Fev
468
Sistem təhlükəsizlik arxitekturası üzrə aparıcı mütəxəssis / baş mütəxəssis
ABB
14 Fev
410
Daxili audit departamentinə İT auditor / İT aparıcı / İT baş auditor
ABB
14 Fev
423

UX/UI üzrə dizayner / aparıcı dizayner
Yelo Bank
14 Fev
477

İnzibatı işlər üzrə köməkçi
Yelo Bank
14 Fev
796
İstedadların idarəedilməsi departamentinin Əmək münasibətlərinin idarə edilməsi şöbəsində təcrübə proqramı
Kapital Bank
14 Fev
765
Quba filialı / Məlumat xidməti üzrə kiçik mütəxəssis
Kapital Bank
14 Fev
607
İpoteka və mənzil kreditləri üzrə kiçik mütəxəssis - Bakı
ABB
14 Fev
797
Xəzinə bölməsinin kiçik mütəxəssis xəzinədar əməliyyatçısı - Gəncə
ABB
14 Fev
686
Pərakəndə satış və xidmət bölməsinin kiçik mütəxəssisi - İsmayıllı
ABB
14 Fev
592
Referent
ABB
14 Fev
757
Ekvayrinq layihələrin idarə edilməsi üzrə mütəxəssis/aparıcı/baş mütəxəssis
ABB
14 Fev
544
Ekvayrinq biznesinə dəstək şöbəsinə mütəxəssis/aparıcı/baş mütəxəssis
ABB
14 Fev
548
UX tədqiqatçı
ABB
14 Fev
550
Məlumat bazası üzrə aparıcı / baş inzibatçı
ABB
13 Fev
602
Fərdi Müştərilərə Dəstək üzrə Mütəxəssis vəzifəsi üçün digər vakansiyaları və daha ətraflı məlumatı aşağıdakı səhifələrdən əldə edə bilərsiniz.
Elan № 22304
Müraciət linki
Müraciət linki
16 Yanvar
Elan tarixi
20 Fevral
Bitmə tarixi
2553
Baxılıb
Elanın irəli çəkilməsi
Ödəniş etməklə sayt istifadəçi razılaşmasını və sayt qaydalarını qəbul etmiş olursunuz.