Account Manager

• Организовывать процесс эффективной коммуникации с клиентами, начиная с разработки плана рекламных активностей, сбора информации о заказчике и последующем контролем работы исполнителей для выполнения условий договора;
• Координировать реализацию сервиса и выполнение услуг внутри компании (работа с дизайнером, отделом продаж, бухгалтерией и т.д.);
• Своевременно предоставлять клиенту требуемую информацию по проектам и услугам;
• Работать с CRM-системой (внесение информации о партнерах, контроль этапов взаимодействия, составление отчетов, формировать базы данных о клиентах;);
• Осуществлять документооборот (оформление актов, договоров, отчетов); Обеспечение ежемесячной доставки первичной документации к клиенту и от него;
• Осуществлять сбор дебиторской задолженности, контроль своевременной оплаты счетов;
• Анализировать результаты сотрудничества с целью выявить причины неудовлетворенности со стороны заказчика и уметь принимать оперативные меры по их устранению;
• Проверять на сайте визуальное соответствие контента брэнд-буку;
• Готовить отчеты в запрашиваемом формате, с определенной периодичностью, а также предоставлять регулярный отчет заказчику о проводимых работах; 
• Работать с инструментами анализа клиентской базы и уровня клиентской удовлетворенности;
• Проводить конкурентный анализ;
• Обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров структурными подразделениями;
• Консультировать клиентов по вопросам работы с сервисами компании и возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора;
• Разрабатывать, согласовывать и внедрять программы лояльности для постоянных клиентов;
• Устанавливать и развивать долгосрочные партнерские отношения;
• Вести учет и анализ претензий клиентов.

• Офис в центре Баку;
• Рабочий график Пн.-Пт с 9:00 до 18:00;
• Заработная плата по результату собеседования.

Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!