- Организовывать процесс эффективной коммуникации с клиентами, начиная с разработки плана рекламных активностей, сбора информации о заказчике и последующем контролем работы исполнителей для выполнения условий договора;
- Координировать реализацию сервиса и выполнение услуг внутри компании (работа с дизайнером, отделом продаж, бухгалтерией и т.д.);
- Своевременно предоставлять клиенту требуемую информацию по проектам и услугам;
- Работать с CRM-системой (внесение информации о партнерах, контроль этапов взаимодействия, составление отчетов, формировать базы данных о клиентах;);
- Осуществлять документооборот (оформление актов, договоров, отчетов); Обеспечение ежемесячной доставки первичной документации к клиенту и от него;
- Осуществлять сбор дебиторской задолженности, контроль своевременной оплаты счетов;
- Анализировать результаты сотрудничества с целью выявить причины неудовлетворенности со стороны заказчика и уметь принимать оперативные меры по их устранению;
- Проверять на сайте визуальное соответствие контента брэнд-буку;
- Готовить отчеты в запрашиваемом формате, с определенной периодичностью, а также предоставлять регулярный отчет заказчику о проводимых работах;
- Работать с инструментами анализа клиентской базы и уровня клиентской удовлетворенности;
- Проводить конкурентный анализ;
- Обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров структурными подразделениями;
- Консультировать клиентов по вопросам работы с сервисами компании и возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора;
- Разрабатывать, согласовывать и внедрять программы лояльности для постоянных клиентов;
- Устанавливать и развивать долгосрочные партнерские отношения;
- Вести учет и анализ претензий клиентов.
Namizədə tələblər:
- Офис в центре Баку;
- Рабочий график Пн.-Пт с 9:00 до 18:00;
- Заработная плата по результату собеседования.
Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!
Vakansiyalar
CV -lər (21416)
Şirkətlər
Vəzifələr
