Vacancy: Müştərilərlə əlaqələr üzrə mütəxəssis (CRM)

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştəri bazasına Email və Push göndərişlər hesabına gəlirin artırılması;
• Davranışa uyğun olaraq istifadəçilərin seqmentasiyası;
• Statistik məlumat bazası, onların təhlili və seqmentasiyası istiqamətində mütəmadi iş aparmaq;
• Hədəf auditoriyasının təhlili əsasında kommunikasiya planının hazırlanması;
• Nəzəriyyələrin düşünülməsi və yoxlanılması, A/B testlərinin aparılması və onların əsasında qərarların qəbul edilməsi;
• Müştərilərin davranış yollarının mükəmməlləşdirilməsi (customer journey map);
• Natamam sifarişlərin konversiya faizini artırmaq;
• Hesabatların hazırlanması, planlama və proseslərin təhlili;
• Müxtəlif parametrlər üzrə müştəri bazasının təhlili və seqmentasiyası;
• Təkrar və yeni sifarişlərin artırılması istiqamətində iş aparmaq.

Tələblər:

• Ali təhsil;
• Azərbaycan və rus dillərini bilməli;
• Uyğun vəzifə üzrə iş təcrübəsi – 3 ildən az olmayaraq;
• Email və Push göndəriş servisləri və CRM sistemləri ilə iş təcrübəsi;
• Effektivliyin dəyərləndirilməsi üzrə əsas göstəriciləri bilməli (Open Rate, Bounce Rate, Conversion Rate);
• CRM sistemlərinin inteqrasiyası və quraşdırılmasında təcrübənin olması arzuolunandır;
• Biznes proseslərin yaradılması və avtomatlaşdırılması üzrə iş təcrübəsi;
• Təşkilatçılıq, planlaşdırma qabiliyyəti və büyük məlumat həcmi ilə iş bacarığı;
• Məsuliyyət, analitik və sisitematik düşüncə tərzi;
• Digital yönümlü olmalı.

İş şəraiti:

• AR Əmək Məcəlləsinə əsasən sənədləşmə
• İş günləri: I-V günlər, istirahet günü: şənbə, bazar

Yuxarıda qeyd olunan tələblərə uyğun namizədlərdən mövzu yerində “Müştərilərlə əlaqələr üzrə mütəxəssis (CRM)” qeyd edərək CV formasını hr@kontakt.az elektron ünvanına göndərməyiniz xahiş olunur.