Call Center mütəxəssisi

"Məlumat Mərkəzinin Mütəxəssisi"

İş haqqında məlumat :
•    Müştərilərdən daxil olan telefon zənglərinə cavab vermək;
•    Telefon və ya onlayn vasitələrlə edilmiş müraciətləri cavablandırmaq
•    Müştərilərə, mərkəzin xidmətləri, yenilikləri, xidmət strukturları haqqında ətraflı və dolğun məlumat vermək;
•    Müştərilərə mərkəzin xidmətləri barədə ətraflı məlumat vermək;
•    Zənglərə əsasən mərkəzin xidmətləri satışını təşkil etmək (telemarketinq)
•    Müştəri şikayətlərinə baxılması, müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün lazımi tədbirlərin həyata keçirilməsi;
•    Vəzifə funksiyalarından irəli gələn tapşırıqlar əsasında digər öhdəlikləri yerinə yetirmək
•    İş qrafiki: 1-5-ci günlər saat 09:00-dan 18:00-dək, şənbə günü 10:00-dan 16:00-dək. 
•    Əmək haqqı : 500 AZN + bonus
Tələblər :
•    məlumat mərkəzinin effektiv idarə olunması, məlumatların saxlanması, təhlil edilməsi və məlumatların təhlükəsizliyinin təmin edilməsi 
•    Zəngləri müsbət enerji ilə cavablandırmaq ,telefonda yüksək ünsiyyətqurma qabiliyyət;
•    Əla səviyyədə Azərbaycan dili bilikləri (Rus dili arzu olunandır)
•    Özünə inam, diqqətli və səbrli olmaq, eynilikdən qaçmaq, tənqidləri qəbul etmək;
•    Müsbətə fokuslanmaq, işini və müştəriləri sevmək;
•    Dissiplin və subardinasiya qaydalarına riayyət etmək, məsuliyyətli olmaq
•    Komandada işləmək bacarığı;
•    Kompüter bilikləri: MS Office proqramları, komputerdə çevik işləmək bacarığı;
•    Səs tonu önəmlidir (Özünə güvən), savadlı nitq və gözəl düzgün diksiya  ;
•    Mükəmməl kommunikasiya qabiliyyəti, mülayim və xoşməramlı olmaq;
•    Satışa meyli, telefonla satış etmə bacarığı;
•    Zəng edən bütün müştərilərə xüsusi yanaşma və təmkinli davranış.                                                                     

Vakansiyanın tələblərinə uyğun olan namizədlər CV-lərini “Məlumat mərkəzinin mütəxəssisi” başlığı ilə    hrpositivepsychologycenter@gmail.com elektron  ünvanına göndərərək vakansiyaya müraciət edə bilərlər.