Öhdəliklər:

• YSB əməkdaşlarının inkişafında iştirak və filiallarda kadr işinin təşkil olunmasına dəstək;
• MSXŞ, BSXŞ, ƏMŞ və YSB-lərə məlumatların mərkəzdən ötürülməsi;
• Fəaliyyətini şöbə müdirinin və ya onu əvəz edən şəxsin göstərişlərinə və iş bölgüsünə əsasən qurmaq;
• Şöbənin işinə aidiyyatı olan təlimatların yazılmasında birbaşa iştirak etmək;
• Bankın məhsul və xidmətləri ilə bağlı məlumatları fərqli bankdaxili informasiya mənbələrindən əldə edib və FAQ-da yeniləmək;
• İşçilərin bilik səviyyəsini artırmaq məqsədi ilə funksional təlimlər keçmək;
• İşçilərin bilik səviyyəsinin təkmilləşdirilməsi üçün təkliflər vermək;
• Əlaqə mərkəzi, MMAŞ, YSB-lər üçün imtahan suallarının hazırlanması;
• Şöbə tərəfindən həyata keçirilən layihələrin idarə olunması və icrasında iştirak;
• Könüllülər və YSB–lərin İşçi seçimində iştirak;
• XKİED departamenti üzrə xarici audit zamanı sənədlərin hazırlanması və audit prosesinə nəzarət;
• Könüllülərin iş fəaliyyətinin kordinasiyası və nəzarəti;
• Verilmiş digər tapşırıqları yerinə yetirmək;
• İnsiatoru olduğu, istifadə etdiyi modeller varsa cavabdehlik daşıyır;
• Əmək müqaviləsi, struktur bölmənin Əsasnaməsi, habelə fəaliyyətinə dair digər bankdaxili hüquqi aktların müvafiq göstərişlərindən irəli gələn başqa funksiyaları icra edir;
• Birbaşa rəhbəri, İdarə Heyətinin sədri(Baş icraçı direktor) tərəfindən verilən, Müşahidə Şurası və bankdaxili komitələrin, həmçinin komissiyaların qəbul etdiyi qərarlardan, əmək müqaviləsindən, struktur bölmənin Əsasnaməsi və fəaliyyətinə dair bankdaxili hüquqi aktlardan irəli gələn tapşırıq və sərəncamları “qanunun tələbləri çərçivəsində” icra edir ;
   
• Cəlb edilmiş təcrübəçilərə və əməkdaşlara işlərində dəstək göstərir və onlarla birgə fəaliyyət göstərir.