Telefon mərkəzi bölməsində kiçik mütəxəssis

Öhdəliklər

• Telefon mərkəzi bölməsinə daxil olan telefon müraciətlərini operativ şəkildə qəbul etmək;
• Müştərilər tərəfindən verilən sualları cavablandırmaq;
• Bank məhsulları, xidmət və tarifləri barədə müştəriyə düzgün məlumat vermək;
• Müştərilərin şikayət, narazılıq, təklif və tövsiyyələrini dinləmək və müvafiq proram təminatında qeydə almaq;
• Müştərilərin müraciətinə əsasən sistemdə müvafiq dəyişiklikləri etmək və s.

Tələblər

• Ali (bakalavr/magistr) təhsilli olmaq;
• Səlis azərbaycan və rus dili (şifahi və yazılı); 
• Öyrənməyə meyli və yeniliyə açıq olmaq;
• Ünsiyyətqurma bacarıqlarına malik olmaq;
• Doğru və aydın tələffüz, yaxşı diksiya və nəzakətli ünsiyyət bacarığı;
• Vahid komandada işləmək qabiliyyəti;
• Məsuliyyətli, diqqətli olmaq;
• Konfliktli situasiyaları idarəetmə bacarığına malik olmaq;
• Sürüşkən və növbəli iş rejimi ilə işləmək bacarığına (gecə növbəsi daxil olmaqla) malik olmaq;
• MS Office, Excel və İnternet resursları ilə işləmə bacarığı.

Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!