Pretenziya işi və müştəri məlumatlarının təhlili şöbəsinin mütəxəssisi

Təsvir:

• Müştəri müraciətlərinin emalı, o cümlədən dövlət və nəzarət orqanlarından, habelə müştərilərlə bağlı digər şirkətlərdən gələn sorğuların cavablandırılması;
• Müştərilərin bütün şifahi və yazılı sorğularının toplanması və işlənməsi, səlahiyyətlər daxilində onlara cavab verilməsi;
• Müştərilərin hüquq və vəzifələrini izah edən sənədlərin yaradılması və Banka müraciətlərin işlənməsi prosesində iştirak;
• Müştərilərin müraciətlərinin müvafiq reyestrdə qeydiyyatı;
• Bankın müştərilərinin kredit dosyelərinin arxivə təhvil verilməzdən əvvəl mərkəzləşdirilmiş qaydada saxlanması.

Tələblər:

• Ali təhsil;
• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) proqramlarında mükəmməl işləmə bacarığı;
• Sənədləri təşkil etmək, sistemləşdirmək və arxiv saxlamaq bacarığı;
• Rus dilində sərbəst danışıq (İngilis dili arzuolunandır).