Müştəri müraciətlərinin həlli şöbəsinə mütəxəssis

Ümumi məlumat:

Kapital Bank namizədləri Pərakəndə satış idarəsinin Pərakəndə biznesə dəstək departamentinin Müştəri müraciətlərinin həlli şöbəsinə mütəxəssis vəzifəsinə müraciət etməklə peşəkar komandanın üzvü olmağa dəvət edir:

Öhdəliklər:

• Daxil olmuş şikayətləri, sorğuların və müraciətlərin araşdırılması, onların həlli üçün bankın adiyyəti struktur bölmələrinə yönəldib, statuslara nəzarət etmək və həmin müraciətlərin müvafiq təyin edilmiş müddətdə cavablandırılmasını təmin etmək.
• Bankın məhsulları üzrə daxil olmuş şikayətlərin həlli istiqamətində təkliflər vermək.
• Daxil olan şikayətləri qruplaşdıraraq müxtəlif yönümlü statistik hesabatlar hazırlamaq.

• Bank sahəsində minimum 2 il təcrübə

• Müştəri ilə iş təcrübəsi minimum 1 il

• Əla səviyyədə Azərbaycan və Rus dili biliyi, İngilis dili biliyi arzuolunandır;

• Komanda tərkibində işləmə qabliyyəti

• Yüksək ünsiyyətqurma bacarıqları;

• Stressə davamlılıq və məsuliyyətllik;

• İşgüzar ünsiyyət və təhlil etmə bacarığı

• Qərar vermə bacarıqları

• Müştəriyə yönümlü olmaq

• Analitik düşünmə bacarığı

Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!