P

Müştəri Məmnuniyyəti Xidməti üzrə mütəxəssis

PAŞA Sığorta

Vaxtı bitmiş

Diqqət! Bu elanın vaxtı bitib. Müştəri Məmnuniyyəti Xidməti üzrə mütəxəssis vakansiyaları üçün bura daxil olun.

Elan № 5758

Müştəri Məmnuniyyəti Xidməti üzrə mütəxəssis vakansiyaları

Müştəri Məmnuniyyəti Xidməti üzrə mütəxəssis vakansiyaları

06 May 2021

Elan tarixi

05 İyun 2021

Bitmə tarixi

2323

Baxılıb

İş məlumatları

Bakı

Şəhər

3 ildən 5 ilə qədər

İş stajı

Tam-ştat

İş rejimi

Marketinq

Sahə

İş barədə məlumat

“PAŞA Sığorta” ASC “Müştəri Məmnuniyyəti Xidməti üzrə mütəxəssis” vakansiyası elan edir.

VƏZİFƏ VƏ ÖHDƏLİKLƏR

• Müştəri müraciətlərinin araşdırılması
• Müştəri sorğularının keçirilməsi
• Telefon Mərkəzləri və Ön Masa dəyərləndirməsinin keçirilməsi
• Müştəri müraciətləri ilə bağlı rəhbərliyə təqdim edilən hesabatların hazırlanması
• Müştərilərdən daxil olan məktubların araşdırılması və yazılması
• Satış ssenari və Xidmət keyfiyyət meyarları əsasında danışıq keyfiyyətinin dəyərləndirilməsi
• Dəyərləndirilmiş müraciətlərin müvafiq şəxslərə təqdim edilməsi
• Xidmət keyfiyyət meyarlarının yenilənməsi, önəm dəyərinin dəyişdirilməsi, daimi olaraq günün tələblərinə cavab verməsinə nəzarət
• Kritik və qeyri-kritik səhvlərin təyin olunması, Dəyərləndirmə formunun yenilənməsi
• Aylıq, rüblük və illik, o cümlədən müqayisəli hesabatların hazırlanması

NamİZƏDƏ TƏLƏBLƏR

BİLİKLƏR

• Ali təhsil
• Dil bilikləri: Azərbaycan və Rus dillərində səlis danışıq, Azərbaycan dilində mükəmməl yazı bacarıqları (Orta səviyyədə İngilis dili arzuolunandır)
• MS Office, Outlook, Excel proqramlarında işləmək bacarığı

TƏCRÜBƏ

• Müştərilərlə iş sahəsində (telefon vasitəsilə və üzbəüz) minimum 3 il iş təcrübəsi
• Şikayətlərin idarə edilməsi sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi
• Sığorta sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi

BACARIQLAR

• Səlis nitq, fikri aydın izah etmə bacarığı
• Peşəkar səviyyədə yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı
• Analitik düşünmə qabiliyyəti
• Stressə davamlılıq
• Komandada işləmək bacarığı
• Problem həll etmək bacarığı
• Nəticə yönümlülük
• Keyfiyyət yaratmaq bacarığı

Son müraciət tarixi: 05 İyun 2021.

Zəhmət olmasa müraciət etdiyiniz vəzifənin adını “mövzu” bölməsində qeyd etməklə CV-nizi recruitment@pasha-insurance.az ünvanına göndərin.


Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!

Elan № 5758

Müştəri Məmnuniyyəti Xidməti üzrə mütəxəssis vakansiyaları

Müştəri Məmnuniyyəti Xidməti üzrə mütəxəssis vakansiyaları

06 May 2021

Elan tarixi

05 İyun 2021

Bitmə tarixi

2323

Baxılıb

Укажите причину жалобы на вакансию "Курьер"