Təsvir

• Telefon zənglərinin cavablandırılması;
• Müştərilərə şöbənin fəaliyyət sahəsinə uyğun məsləhət tipli dəstəyin göstərilməsi. Yaranmış sualın cavablandırılmasında köməklik göstərilməsi;
• Sosial şəbəkələr üzrə daxil olan sorğuların cavablandırılması ;
• Təsdiq olunmuş ədəbiyyat siyahısına uyğun danışıq texnologiyasının və texnikasının tətbiq olunması;
• Günlük/Həftəlik/Aylıq terminal vasitəsi ilə uğursuz nəticələnmiş bütün növ ödənişlərin yoxlanılmasının və düzəlişlərin olunmasının həyata keçirilməsi;
• Müştəriyə xidmət, tarif, prosedur və aksiyalar ilə bağlı bütün lazımı məlumatların təqdim edilməsi;
• Məlumat bazasına qəbul olunmuş informasiyanın sistemə daxil olunması;
• Zəruri informasiyanın alınması məqsədilə müştərilərlə əlaqə saxlanılması (informativ xarakterli zənglər; sorğu/anket);
• Müştərilərin müraciətlərinin qeydiyyatının aparılması və aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi;
• Müştərilərin təklif və şikayətlərinin qeydə alınması və aidiyyəti üzrə yönləndiririlməsi;
• Aylıq hesabatın təqdim olunması.

 

Tələblər

• Ali təhsil;
• Microsoft Office proqramlarının istifadəçi səviyyəsində biliklər;
• Azərbaycan və Rus dillərində sərbəst danışıq və yazma qabilliyyəti;
• Müvafiq sahə üzrə 6 ay iş təcrübəsi arzuolunandır.

 

Ətraflı:

• Vakansiya növü Tam ştat
• Təcrübə 1 ilədək
• Vəzifə dərəcəsi Mütəxəssis
• Təhsil Bakalavr