Keyfiyyətə nəzarət üzrə mütəxəssis

Təsvir:

• Müştəri xidmətlərinin idarə edilməsi departamentinin əməkdaşlarının müştəriyə yönəlmiş xidmətlərinin şirkətin qaydalarına uyğun həyata keçirilməsinin qiymətləndirilməsi;
• Müştəri xidmətlərinin idarə edilməsi departamentinin və Hissəvi ödəniş departamentinin əməkdaşlarının social media və müxtəlif platformalar üzərindən aparılan yazışmalarının keyfiyyətinə nəzarət edilməsi;
• Digər şöbələrdən yazışma/zənglə bağlı araşdırılmalı məsələlərin araşdırılması və bu haqda aidiyyatlı şəxslərin məlumatlandırılması ;
• Sınaq müddətində olan yeni operatorların yazışmalarının yoxlanılması və bu haqda rəhbərliyə məlumatın bildirilməsi;
• Əmək funksiyalarının icrasını təmin etmək məqsədi ilə birbaşa rəhbər tərəfindən verilən şifahi, yazılı tapşırıqların vaxtında yerinə yetirilməsi.

İş şəraiti:

• İş günləri: I-V günlər;
• İş saatı: 09:00-18:00.

Tələblər

• Ali təhsil;
• Səlis Azərbaycan və Rus dili biliyi;
• Müştəri xidmətləri sahəsi üzrə minimum 6 ay iş təcrübəsi;
• Microsoft Office proqramları və 1C ilə işləmə bacarığı arzu olunandır;
• Məsuliyyətlilik və inkişafa meyillilik;
• Kollektivdə komanda ilə işləmə bacarığı.