Keyfiyyətə nəzarət şöbəsinin Aparıcı\Baş mütəxəssisi

Təsvir:

• Xidmət mərkəzlərində xidmətin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi üzrə biznes proseslərin düzgün icrasını və komunikasiya tərzinin monitorinqinin həyata keçirilməsi;
• Xidmət keyfiyyətinin stadartları üzrə təlimlərin keçirilməsi;
• ABS üzrə əməliyyat və proseslərdə kənarlaşma, çatışmazlıqların aradan qaldırılmasına dair təkliflər hazırlamaq;
• Aylıq, rüblük hesabatların hazırlanması.

Tələblər:

• Ali təhsil
•  Bankın xidmət sahəsində minimum 2 il iş təcrübəsi;
• Azərbaycan dilini sərbəst, rus dili arzuolunandır.
• Səmərəli ünsiyyət qurmaq, məsuliyyətli olmaq və komandada işləmək bacarığı;
• Microsoft Office proqramlarını istifadəçi səviyyəsində bilmək.