·        İstehlakçılardan daxil olan yazılı və şifahi müraciətləri toplayır, qeydiyyatını aparır, müəyyən edilmiş qayda və müddətlər çərçivəsində cavablandırılmasını təmin edir.

·        İstehlakçıların müraciətləri ilə əlaqədar Mərkəzi Bankın və digər qurumların sorğularının araşdırılması və cavablandırılması işini görür

·        Şöbənin fəaliyyətinə dair şöbə müdirinin tapşırığına əsasən görülmüş işlər barədə hesabatlar hazırlayır Şöbə müdiri tərəfindən ona həvalə edilmiş digər vəzifələri yerinə yetirir

 ·        İstehlakçılardan daxil olan yazılı və şifahi müraciətləri toplayır, qeydiyyatını aparır, müəyyən edilmiş qayda və müddətlər çərçivəsində cavablandırılmasını təmin edir.

·        İstehlakçıların müraciətləri ilə əlaqədar Mərkəzi Bankın və digər qurumların sorğularının araşdırılması və cavablandırılması işini görür

·        Şöbənin fəaliyyətinə dair şöbə müdirinin tapşırığına əsasən görülmüş işlər barədə hesabatlar hazırlayır Şöbə müdiri tərəfindən ona həvalə edilmiş digər vəzifələri yerinə yetirir

Namizədə tələblər:

Ali təhsil;

MS Office (Word, Excel) proqramları üzrə biliklər;

Azərbaycan və rus dillərində səlis nitq və fikirlərini izah etmə bacarığı;

Bank sahəsində xidmət təcrübəsi minimum 1 il;

Vəzifə öhdəliklərinin yerinə yetirilməsində əsas sayılan qanunvericilik və AR Mərkəzi Bankın normativ xarakterli sənədlərinin tələbləri, eləcə də bankdaxili sənədlərin tələbləri və bankın təqdim etdiyi məhsullar üzrə biliklər;

Stressə davamlılıq və kollektivdə işləmək bacarığı;

Ünsiyyət qurma bacarığı və işə məsuliyyətli yanaşma;

Analitik düşüncə, təhlil etmə və qərarvermə qabiliyyəti.