CRM mütəxəssisi

Pozisiya: User Retention Manager
Şöbə: Marketinq
Məkan: Uzaqdan
İş Vaxtı: Tam Ştatlı

İş Təsviri

Tez böyüyən brendimiz üçün Türkiyə bazarına hakim, müştəri tutundurma (retention) strategiyalarında təcrübəli və vizyon sahibi bir User Retention Manager axtarırıq. Bu rolda namizəd aktiv istifadəçilərin platformada qalmasını təmin etməli, istifadəçi davranışlarını təhlil edərək xüsusi strategiyalar hazırlamalı və sadiqliyi artırmaq üçün yeni kampaniya və proqramlar təşkil etməlidir.

Tələb Olunan Bacarıqlar

• Türkiyə bazarında ən azı 4 il iş təcrübəsi

• Marketinq və müştəri əlaqələri sahəsində güclü təcrübə

• CRM sistemləri, seqmentasiya və istifadəçi davranış analitikası üzrə bilik

• Strateji düşünmə, analitik yanaşma və detallara diqqət

• Yaradıcı, iddialı və problem həll etməyə yönümlü

• Komanda idarəçiliyi və şöbələrarası koordinasiya bacarığı

🛠 Vəzifə və Öhdəliklər

• İstifadəçi seqmentlərinə uyğun e-poçt, SMS və push kampaniyaları hazırlamaq və həyata keçirmək

• Sadiqlik proqramları, VIP klub idarəçiliyi, tapşırıq/tur sistemi və nişan (“rozet”) kimi oyunlaşdırma mexanizmləri yaratmaq

• Həftəlik və aylıq istifadəçi təhlilləri apararaq platformanı tərk edən, passivləşən və riskli istifadəçiləri müəyyən etmək

• Bonus, cashback və tapşırıq sistemləri ilə müştəri bağlılığını artırmaq

• CRM alətləri və BI dashboard’ları vasitəsilə performans hesabatları hazırlamaq

• Affiliate və sosial media komandaları ilə əməkdaşlıq edərək yeni qazanılan istifadəçilərin platformada qalmasını təmin etmək

• Rəqabət təhlilləri apararaq sektor trendlərinə uyğun yeni tutundurma strategiyaları təklif etmək

• Risk və Ödəniş komandaları ilə birgə işləyərək sui-istimalları önləyən, amma istifadəçi təcrübəsini pozmayan kampaniyalar hazırlamaq

• VIP istifadəçilərlə birbaşa ünsiyyət quraraq xüsusi təkliflər və şəxsi dəstək təmin etmək

Bonus Bacarıqlar

• Müxtəlif CRM alətləri üzrə təcrübə

• Digitain və ya oxşar texniki infrastrukturlarla işləmə bacarığı

• İngilis dilində effektiv ünsiyyət və hesabat hazırlama bacarığı

Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!