* Otelə daxil olan zənglərə nəzakətlə və vaxtında cavab vermək;
* Müştərinin ehtiyacını düzgün anlayıb müvafiq filial və ya əməkdaşa yönləndirmək;
* Sosial mediadan daxil olan sorğulara vaxtında, ətraflı və peşəkar şəkildə cavab vermək (Instagram, Facebook, WhatsApp və s.).
* Müştərilərə otel xidmətləri haqqında tam və cəlbedici məlumat vermək;
* Aktiv şəkildə satış etmək, yəni sadəcə cavab vermək yox, həm də əlavə xidmətləri təklif etməklə gəliri artırmaq;
* Satış hədəflərinə çatmaq və ya keçmək üçün gündəlik və aylıq planla işləmək.