Bakı, Xətai filialı,
Bank işi
Razılaşma ilə
03 iyul 2026
09 iyul 2026
Geri qaytarılma müraciətlərinin operativ və müştəriyönümlü şəkildə idarə olunmasını, müştərilərlə effektiv kommunikasiyanı və proseslərin şirkət prosedurlarına uyğun icrasını təmin edəcək.
+ ' ' +• Geri qaytarılma müraciətlərini qəbul və vaxtında emal etmək, müraciətlərin statusunu izləmək, müştəri ilə davamlı kommunikasiya aparmaq və müraciətin həlli prosesini yekun nəticəyədək müşayiət etmək.
• Geri qaytarılma və əlaqəli proseslər üzrə məlumatları tikət sistemi, CRM, OMS və digər daxili platformalarda düzgün və tam şəkildə qeyd etmək, qaytarılma şərtlərinə uyğunluğu yoxlamaq və məlumatların aktuallığını təmin etmək.
• Müştərilərlə birbaşa əlaqə quraraq müraciətlərin detallarını dəqiqləşdirmək, müraciətin gedişatı barədə məlumat vermək, müştəri rəylərini nəzərə almaq, uyğun həll variantları təqdim etmək və təkrar müraciətlərə operativ reaksiya vermək.
• Geri qaytarılma prosesi, əlaqəli müraciətlər və şikayətlər üzrə araşdırma aparmaq, müraciətləri müştəriyönümlü yanaşma ilə qiymətləndirmək və qanunvericiliyin, şirkətin və şöbənin qayda, prosedur və tənzimləmələrinə uyğun qərarlar qəbul etmək.
Kapital Bank iş mühiti, əlavə fürsətlər və digər vakansiyaları görüntüləmək üçün Kapital Bank Life səhifəsinə keçid edin.
Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!
Qaytarılma müraciətlərinin araşdırılması və həlli qrupunun mütəxəssisi vakansiyaları olduğu zaman anında bildirişi e-poçtunuza alın.
Sizin elan saytın ana səhifəsində xüsusi ayrılmış blokda görünəcək və xidmətin
aktivlik
müddətinin sonunadək orada qalacaq.
Bu əməliyyatı etmək üçün profilə giriş etməyiniz tələb olunur.
Bu əməliyyatı etmək üçün profilə giriş etməyiniz tələb olunur.