• Xidmət və satış nöqtələrində bilik və bacarıq səviyyəsinin təşkilatın standartlarına uyğun saxlanılması və inkişaf etdirilməsi
• Təlim ehtiyaclarının müəyyən olunması və təmin edilməsi üçün müvafiq fəaliyyətin həyata keçirilməsi
• Şikayətlərin idarə olunması prosesinin qurulması və inkişaf etdirilməsi
• Dəyərləndirmə və monitorinq prosesinin təkmilləşdirilməsi
• Aylıq, rüblük və illik, o cümlədən müqayisəli hesabatların hazırlanması

Təhsil - Ali təhsil

Təcrübə

• 3 il pərakəndə satış və ya müştəri xidmətləri sahəsində iş təcrübəsi
• Müvafiq sahələrdə 1 il idarəedici səviyyədə iş təcrübəsi
• Satış və xidmət sahəsində keyfiyyətə nəzarət, şikayətlərin idarəolunması və biliklərin yoxlanılması funksiyaları ilə işlədiyinə dair təcrübə

Biliklər

• Azərbaycan və ingilis dili (yüksək səviyyə)
• MS Office, Outlook (istifadəçi səviyyəsi), MS Excel (sadə formulalarla işləmək)
• Keyfiyyətə nəzarət sistemləri, təlim prosesi və biliklərin yoxlanılması, şikayətlərin idarə olunmasının prinsipləri

Bacarıqlar

• Analiz, problemlərin həlli və qərarvermə
• Müştəriyə fokuslanma
• Keyfiyyətə fokuslanma
• Dəqiqlik və təfsilatlara yönümlülük
• İnkişafa yönümlülük

Yuxarıda göstərilən tələblərə cavab verən namizədlər CV hr@srgroupco.com elektron ünvana təqdim edə bilərlər.