Vəzifə Öhdəlikləri:
- Müştəriləri qarşılayır, salamlayır və istiqamətləndirir.
- Bankın bütün məhsulları haqqında məlumatlı olur və müştəriləri məhsullar və xidmətlər barədə məlumatlandırır.
- Müştərilərin Banka gəliş məqsədini müəyyənləşdirir, suallarını cavablandırır və lazım gəldikdə seçimlərində dəstək göstərir.
- Müştərilərin problemlərini dinləyir və həll etmək üçün çalışır. Digər şöbələrin cəlbi tələb olunduqda müştərini Filial Rəhbərinə yönəldir.
- Müştəri şikayətlərini qəbul edir və “Müştərilərin şikayət, təklif və sorğuları ilə iş üzrə prosedura” uyğun olaraq yönəldir.
- Müştəriləri özünəxidmət avadanlığına (ATM, Cash in və s.) yönəldir və lazım gəldikdə avadanlıqdan istifadə üçün onlara dəstək olur.
- Filialda özünəxidmət və növbə tənzimləmə avadanlığının işlək vəziyyətdə olmasını yoxlayır və problem olduğu halda Filial Rəhbərinə məlumat verir.
- Müştəriləri növbə tənzimləmə aparatına yönəldir və xidmət seçimində dəstək olur.
- Filialdakı səliqəyə və bukletlərin tərtibatına nəzarət edir, səliqəsizlik aşkarlandıqda xadiməni dərhal çağırır.
- Tabe olduğu departamentin və rəhbərliyin tapşırıqlarını yerinə yetirir.
- Müştəri müraciət etdikdə GNİ ABS axtarış ekranı üzrə müvafiq məlumatları təqdim edir.
- Bankın daxili nizam-intizam qaydalarına və etik davranış normalarına riayət edir.
- Təhkim olunmuş əmlaklara görə cavabdehlik daşıyır və bankın imicini qoruyur.
- Vəzifə öhdəliklərinin vaxtında icrası barədə rəhbərliyə məlumat verir.
- AR qanunvericiliyinə, Mərkəzi Bankın normativ aktlarına və bankdaxili qaydalara uyğun hərəkət edir.
Tələblər:
- Ali təhsil
- Bank sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi
- Ünsiyyət qurmaq və satış bacarığı
- Riyazi biliklər
- Komandada işləmək bacarığı
Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!
Vakansiyalar
CV -lər
Şirkətlər
Vəzifələr
