Diqqət! Bu elanın vaxtı bitib. Müştəri məmnuniyyəti xidmətinin rəhbəri vakansiyaları üçün bura daxil olun.
Elan № 11597
Müştəri məmnuniyyəti xidmətinin rəhbəri vakansiyaları
Müştəri məmnuniyyəti xidmətinin rəhbəri vakansiyaları
27 Dekabr 2022
Elan tarixi
26 Yanvar 2023
Bitmə tarixi
1195
Baxılıb
İş barədə məlumat
- İVR (İnteractive Voice Response) zənglərini cavablayan əməkdaşların zənglərinin dinlənilməsi və dəyərləndirilməsinə nəzarət, əməkdaşlara nəticələrlə bağlı geribildirim təqdim edilməsi prosesinə nəzarət və inkişaf planı üzrə dəstəyin təqdim ediməsi
- Üz-üzə xidmət təqdim edən əməkdaşların vizitlərinin dinlənilməsi və dəyərləndirilməsinə nəzarət, əməkdaşlara nəticələrlə bağlı geribildirim təqdim edilməsi prosesinə nəzarət və inkişaf planı üzrə dəstəyin təqdim ediməsi
- Müştəri məmnuniyyətinin öyrənilməsi məqsədilə sorğuların təşkilini nəzərət, nəticələrin təhlil edilməsi və rəhbərliyə məruzə edilməsi;
- Şirkətə daxil olan istək, porblem və narazılıqların prosesinin tənzimlənməsinə nəzarət və lazimi tədbirlərin həyata keçirilməsini təmin etmək;
- Müştəri müraciətləri üzrə aylıq hesabtların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsi
- İVR (İnteractive Voice Response) vasitəsi ilə ümumi suallar/qaynar xəttə gələn zənglərin və rəsmi saytda çata müraciət edən müştərilən müraciətlərinin cavablandırılmasının idarə edilməsi
NamİZƏDƏ TƏLƏBLƏR
- Ali təhsil
- Dil bilikləri: Azərbaycan və Rus dillərində səlis danışıq, Azərbaycan dilində mükəmməl yazı bacarıqları və İngilis dili yaxşı səviyyədə
- MS Office, Outlook, Excel proqramlarında işləmək bacarığı
Təcrübə:
- Müştərilərlə iş sahəsində (telefon vasitəsilə və ya üzbəüz) minimum 5 il iş təcrübəsi
- Rəhbərlik və Complaint management sahəsində minimum 2 il iş təcrübəsi
- Banklar, maliyyə sturkturları, sığorta sahələrində iş təcrübəsinin olması üstünlükdür.
Bacarıqlar:
- Səlis nitq, fikri aydın izah etmə bacarığı
- Komanda idarəetmə bacarığı
- Peşəkar səviyyədə yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı
- Analitik düşüncə qabiliyyəti
- Stressə davamlılıq
- Komandada işləmək bacarığı
- Problem həll etmək bacarığı
- Nəticə yönümlülük
- Keyfiyyət yaratmaq bacarığı
Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!
Daha çox Menecment vakansiyaları isbu.az-da - Axtardığın işbu!
OXŞar vakansİYALAR
Layihə Meneceri
Global Brands LLC
Temporary Project Manager for Summer Camps
Global Brands LLC
Əməliyyatlar üzrə mütəxəssis
Barattson Study Abroad
Ofis meneceri
Ak VENT GROUP MMC
Младший специалист отдела контактного центра
Kapital Bank
Satınalma üzrə menecer
Santral Elektrik
Reklam ustası
Baku Advert
Sığorta üzrə mütəxəssis
Baku City Hospital
Referent-katib
ABB
Reelsmaker
Baby Safety
Müştəri bələdçisi - Lənkəran
ABB
Sığorta üzrə Mütəxəssis
Atəşgah Sığorta Şirkəti
Content Writer
Golden Scatter
“Mühəndislikdə İlk Addım” ödənişli təcrübə proqramı
Azmade Group MMC
Boyaçı köməkçisi
Ak VENT GROUP MMC
E-commerce Specialist
Golden Scatter
Elan № 11597
Müştəri məmnuniyyəti xidmətinin rəhbəri vakansiyaları
Müştəri məmnuniyyəti xidmətinin rəhbəri vakansiyaları
27 Dekabr 2022
Elan tarixi
26 Yanvar 2023
Bitmə tarixi
1195
Baxılıb