Vakansiyalar
CV -lər
Şirkətlər
Vəzifələr
Təhlükəsiz iş axtarışı
Vakansiya haqqında
Təsvir
- Müştərilərdən rəy alma vasitələrinin yaradılması və yenilənməsi: hərtərəfli məmnunluq və loyallıq üçün CSI və NPS-yə yönəlmə;
- Effektiv sorğu kanallarının seçilməsi: geniş və müxtəlif müştəri əhatəsini təmin etmək üçün e-poçt, sosial media və tətbiqdaxili bildirişlərdən istifadə;
- Rəy məlumatlarının dürüstlüklə idarə edilməsi: məxfiliyə uyğun olaraq məlumatların səliqəli şəkildə toplanması, saxlanması və idarə edilməsi;
- Sorğunun nəticələrinin təhlil edilməsi: məlumat vasitəsilə müştəri məmnuniyyəti və loyallığının və təkmilləşdirmə sahələrinin müəyyən edilməsi;
- NPS təhlili üçün statistik alətlərdən istifadə edilməsi: məmnuniyyəti təmin edən əsas təkanları və mənfi tərəfləri müəyyən etmək üçün NPS xallarına ayrı-ayrı baxılması.
- Fəaliyyət planları üzrə əməkdaşlıq etmək: Müştəri rəyləri əsasında strategiyalar hazırlamaq üçün təşkilati komandalarla işləmək;
- Fəaliyyət planının Təsirinə nəzarət etmək: həyata keçirilən strategiyaların müştəri məmnuniyyəti və loyallıq göstəricilərinə necə təsir etdiyinin ölçülməsi;
- Sorğuların davamlı təkmilləşdirilməsi: Rəyin keyfiyyətini və uyğunluğunu yaxşılaşdırmaq üçün sorğunun məzmun və metodologiyasının mütəmadi olaraq yenidən nəzərdən keçirilməsi;
Tələblər
- Təhsil səviyyəsi və istiqaməti: Ali təhsil (bakalavr dərəcəsi) ;
- İş təcrübəsi (il və/və ya sahə olaraq): Müştəri ehtiyaclarını dərin başa düşərək və onların problemlərini effektiv həll edərək məmnuniyyəti və loyallığı artırmaq üzrə 4+ illik müştərilərlə iş təcrübəsi;
- Dil bilikləri: Azərbaycan dili (sərbəst), rus dili (sərbəst), ingilis dili (sərbəst);
- Kompüter biliklər: MS Office proqramları;
- Yumşaq səriştələr:
- Məlumatların İnteqrasiyası və Məxfiliyin İdarə Edilməsi: Rəy məlumatlarının toplanması, saxlanması və idarə edilməsində dürüstlük və məxfilik standartlarına uyğun işləmə qabiliyyət;
- Güclü Ünsiyyət Bacarıqları: Müxtəlif maraqlı tərəflərə mürəkkəb anlayışları və tövsiyələri aydın və effektiv şəkildə çatdırmaq, müştəri rəylərinə əsaslanaraq anlayış və fəaliyyət yaratmaq qabiliyyəti;
- Müştəri rəylərində tendensiyaları, nümunələri və korrelyasiyaları müəyyən etmək üçün əhvali-ruhiyyənin təhlili, mətn məlumatlarının diqqətli təhlili və mürəkkəb məlumat təhlili aparmaq bacarığı.
Elanlar birbaşa Whatsapp-a gəlsin: Whatsapp kanalımıza abunə olun!
Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!
