• Müştəri əlaqələri departamentinin əməkdaşlarının xidmət səviyyəsinin yüksəldilməsi üçün tədbirlər planı hazırlamaq;
• İşçilərin bilik səviyyəsinin təkmilləşdirilməsi məqsədi ilə təlim və seminarları planlaşdırmaq və keçirtmək;
• Departamentin digər şöbələrində fəaliyyət göstərən əməkdaşlara geri bildirim sessiyaların keçirilməsini təmin etmək;
• Zənglərin ortalama emal vaxtının azaldılması üçün tədbirlər planı hazırlamaq və icrasına nəzarət etmək;
• Əməkdaşların inkişafı və xidmət səviyyəsinin yüksəldilməsi üçün təlim modullarını hazırlamaq;
• Məlumat bazasının yenilənməsini təmin etmək;
• Şöbənin fəaliyyəti ilə bağlı həftəlik, aylıq, rüblük və illik hesabatlar hazırlamaq.

Namizədə tələblər:

· Ali (bakalavr/magistr) təhsilli olmaq;

· Müştərilərə xidmət sahəsində minimum 5 illik iş təcrübəsinə malik olmaq;

· Müştərilərə xidmət göstərmə beynəlxalq standartları barədə biliklərə malik olmaq;

· Bank fəaliyyəti ilə əlaqədar qanunvericiliyi bilmək;

· Azərbaycan və rus dillərini mükəmməl, ingilis dillini yaxşı səviyyədə bilmək;

· MS Office, Excel və İnternet resursları ilə işləmə bacarığı olmaq;

· Ünsiyyətqurma bacarıqları:

· Analitik düşünmə qabiliyyəti.