Assistans mərkəzinin mütəxəssisi

• Müştəri zənglərinin cavablandırılması və şirkətə müraciət edən müştərilərə lazımi dəstəyin göstərilməsi ilə keyfiyyətli xidmətin təqdim edilməsi; 
• Öz səlahiyyətləri çərçivəsində hadisələr üzrə müraciətlərin ilk zəngdən etibarən ətraflı məlumatlandırmaqla keyfiyyətli həll edilməsi;
• Proqram təminatı ilə bağlı xəta baş verdikdə və problemli müştərilərlə qarşılaşdıqda birbaşa rəhbərinə yazılı məlumat verilməsi;
• Müştərilər tərəfindən sığorta qanunvericiliyi ilə bağlı daxil olan bütün sualların cavablandırılması;
• Proqram təminatında məlumatların müvafiq tələblərə uyğun olaraq dəqiq və tam şəkildə daxil edilməsi;
• Gündəlik fəaliyyətinin şirkətin strategiyasına və korporativ dəyərlərinə uyğun şəkildə aparılması;
• Gündəlik, həftəlik, aylıq, illik performansın dəyərləndirmə və monitorinq prosesi zamanı bildirilən geribildirimi qəbul edərək üzərində işləmək;  
• Fəaliyyət zamanı aşkarlanmış boşluqları və şübhəli halları birbaşa rəhbərinə hesabat vermək;
• Şöbənin fəaliyyətinin inkişafı və təkmilləşməsi məqsədi ilə birbaşa rəhbərinə yeni ideya və təkliflər irəli sürmək;
• Birbaşa rəhbərin tapşırığı ilə digər işlərin yerinə yetirilməsi.

• Ali təhsil: sığorta və ya hüquq sahəsində təhsilə üstünlük verilir;
• Müvafiq vəzifədə ən azı 1-2 illik təcrübə: Müştəri xidmətlər sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi (sığorta sahəsində iş təcrübəsinə üstünlük verilir);
• Azərbaycan və  Rus dillərinin sərbəst bilikləri, işgüzar İngilis dili biliyinə üstünlük verilir;
• Microsoft Office bilikləri.

Bacarıqlar:

• Ünsiyyətçilik;
• Dəqiqlik;
• Öz fikirlərini təmiz ifadə etmək bacarığı;
• Yaranan şəraitdə tez reaksiya göstərmək bacarığı;
• Komanda ilə işləmək bacarığı;
• Məsuliyyətlilik; 
• Analitik düşüncə tərzi;
• Stressə davamlılıq.

Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!