* Müştərilərdən gələn zəngləri cavablandırmaq.
* Proqram təminatı ilə bağlı sualları cavablandırmaq.
* Daxil olan servis müraciətlərini qeydiyyata almaq.
* Problemləri həll etmək və ya aidiyyatı şəxsə yönəltmək.
* Şirkətin proqram məhsulları haqqında müştəriləri məlumatlandırmaq.
* Görülən işlər barədə gündəlik hesabat vermək.