Müştəri müraciətlərinin təhlili və idarə olunması şöbəsi üzrə qrup rəhbəri
Elan № 17115
Müraciət linki
Müraciət linki
03 Aprel
Elan tarixi
13 May
Bitmə tarixi
11412
Baxılıb
İş məlumatları
İş barədə məlumat
Görəcəyiniz Işlər
- Müştəri müraciətlərinin təhlili və idarə olunması işinin təşkili;
- Müştəri müraciətləri ilə çalışan əməkdaşların hədəflərinin hazırlanmasında iştirak etmək, icrasına nəzarət etmək, hədəflərin icrasında əməkdaşlara dəstək göstərmək;
- Müştərilərdən gələn müraciətlərin qəbul olunması üçün müvafiq kanalların yaradılması;
- Müştərilərdən daxil olan sorğuların operativ və keyfiyyətli icra olunması üçün təkliflərin verilməsi;
- Daxil olan sorğuların analitikasının aparılması;
- Müştəri müraciətlərin həlli istiqamətində müvafiq SLA yanaşmalarının tətbiq olunması;
- Müştəri müraciətlərinin azaldılması istiqamətində təkliflərin hazırlanması;
- Müştərinin təklif və iradlarını qəbul edərək lazımı strukturlara yönləndirmə prosesinin qurulması;
- Qarşıya çıxmış problemin operativ həlli məqsədilə, müştərini aidiyyatı struktur və şəxslərlə əlaqələndirmənin təşkil olunması;
- Qüvvədə olan qanunvericilik, Mərkəzi Bankın və ABB-nin müvafiq normativ hüquqi aktları çərçivəsində öhdəlikləri yerinə yetirmək;
- Müştəri müraciətlərinin araşdırlması üçün dövlət qurumları ilə işin təşkili;
- Departamentin rəhbərliyi tərəfindən verilən digər tapşırıqları yerinə yetirmək.
Bizim Üçün Uyğun Namizəd
- Ali təhsilli;
- Bank sahəsində minimum 4 il iş təcrübəsinə sahib olan;
- Mobil, dinamik, operativ, dəqiqlik, müstəqil olaraq layihələri və tapşırıqları icra etmək.
- Bank biznes-prosesləri, kredit və qeyri kredit məhsulları üzrə dərin biliklərə malik olmaq;
- Analitik zəka, müştərilərlə yüksək səviyyədə işləmək motivasiyası olan;
- Ünsiyyətçilik və səlis danışıq səriştəsi olan;
- Komandada işləmək bacarığı olan şəxsdir.
Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!
OXŞar vakansİYALAR
Оператор call-центра
Asthetik Lab kosmetoloji klinika
25 Apr
3607
700 AZN
O
Korporativ əlaqalər üzrə menecer
One Smart Star Azerbaijan
22 Apr
3664
1000 - 1500 AZN
T
Xadimə
Təhsildə Araşdırma və İnkişaf Mərkəzi
22 Apr
3643
300 - 400 AZN
Satış Meneceri
Anadolu Group
19 Apr
5175
İşçi cəlbi və seçimi şöbəsində təcrübəçi
Kapital Bank
19 Apr
5490
Assistent
ABB
17 Apr
6548
Mağaza satıcısı
Dolce Vita Mevi
04 Apr
13118
500 - 600 AZN
T
Layihə Meneceri (təcrübəçi)
Texnoera Academy
04 Apr
11832
Procurement specialist
Design Bureau
03 Apr
11232
İnzibati işlər üzrə Katibə
ABV
05 Apr
12047
600 - 800 AZN
F
Direktor assistenti
FS MMC
27 Apr
2950
600 - 800 AZN
A
Katibə
Ayla Hüquq Mərkəzi MMC
09 Apr
12882
600 - 700 AZN
Ofis meneceri
Kapital.AS.MMC
24 Apr
4735
500 - 600 AZN
Ofis meneceri
"Envix Print" MMC
23 Apr
3927
400 AZN
Resepşn
Anadolu Group
19 Apr
6481
400 AZN
Resepşn
"Envix Print" MMC
15 Apr
8361
400 AZN
Qrup rəhbəri vəzifəsi üçün digər vakansiyaları və daha ətraflı məlumatı aşağıdakı səhifələrdən əldə edə bilərsiniz.
Elan № 17115
Müraciət linki
Müraciət linki
03 Aprel
Elan tarixi
13 May
Bitmə tarixi
11412
Baxılıb
Elanın irəli çəkilməsi
Ödəniş etməklə sayt istifadəçi razılaşmasını və sayt qaydalarını qəbul etmiş olursunuz.